Política de Trocas e Devoluções

Como Solicitar a Troca de um Produto Adquirido na Loja Online da Luxo das Marias

Solicitar uma troca ou devolução é simples e rápido! Siga os passos:

1 - Entre em contato:

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 95599-0393.
Informe o número do seu pedido e quais peças deseja trocar ou devolver.

2 - Prazos

Troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Enviaremos um código de postagem gratuito em até 48h úteis para você enviar o produto pelos Correios.

3 - Regras importantes

O produto deve estar na embalagem original.

Não aceitamos peças usadas, sem etiqueta ou de promoções/liquidação.

A troca é feita através de cupom no valor pago pelo produto (sem incluir frete e descontos).

Não garantimos disponibilidade do mesmo modelo/tamanho/cor.

4 - Endereço para envio

Luxo das Marias
CNPJ: 14.876.230/0001-23
Rua Dom Antônio de Melo, 110 – Luz
CEP: 01105-020 – São Paulo/SP

5 - Devolução e Reembolso:

• Inicie o processo de devolução entrando em contato conosco.
• O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Receba o código de postagem em até 48h úteis para envio gratuito.
• Após recebermos e analisarmos o produto, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento escolhida na compra.

Seguindo essas regras, sua troca ou devolução será rápida e sem complicações. Estamos à disposição para deixar sua experiência com a Luxo das Marias cada vez melhor.